Q

Est-ce qu’un jeu de lumières d’intérieur peut être installé et utilisé à l’extérieur ?

R

Non. Si le jeu de lumières n’indique pas qu’il est destiné à une utilisation extérieure, c’est qu’il n’est pas fabriqué pour une utilisation extérieure : l’épaisseur du fil ne convient pas aux variations de température et d’environnement typiques des conditions hivernales.

Q

Can an outdoor light set be installed and used inside?

R

Oui. Toutes les lumières désignées pour l’utilisation extérieure peuvent être utilisées à l’intérieur.

Q

Peut-on mélanger différents types de jeux de lumières, par exemple des jeux de lumières DEL avec des jeux de lumières incandescentes ou des jeux de mini-ampoules avec des jeux d’ampoules de type C ?

R

Non. On ne recommande pas de mélanger des jeux de différents types d’ampoule ou de fabrication.

Q

Puis-je couper les cordons lumineux pour les raccourcir ?

R

Non. On ne recommande pas cette opération, car elle risque d’endommager le produit, d’annuler les garanties et de compromettre l’utilisation sécuritaire du produit.

Q

Puis-je peindre une ampoule ?

A

Non. On ne recommande pas cette opération, car il faut pour cela une peinture spéciale non offerte dans le commerce. L’utilisation d’un autre type de peinture risque de générer des fumées toxiques lorsque les ampoules chauffent.

Q

Puis-je mettre à l’extérieur mon arbre de Noël artificiel préilluminé ?

A

Si l’arbre n’indique pas que les jeux de lumières utilisés sont fabriqués pour une utilisation extérieure, on ne recommande pas d’utiliser à l’extérieur un arbre de Noël artificiel préilluminé. Toutefois, il y existe maintenant beaucoup d’arbres fabriqués expressément pour une utilisation extérieure avec des jeux de lumières approuvés pour une utilisation extérieure.

Q

Puis-je ajouter des jeux de lumières à mon arbre de Noël artificiel préilluminé ?

A

Oui, pourvu que le maximum de lumières branchées à une même prise de courant domestique ne dépasse pas 240 watts. Si vous ajoutez des jeux de lumières à la même prise, veuillez vous assurer que le type d’ampoule est le même. Si vous branchez des jeux de lumières supplémentaires dans une prise de courant différente, assurez-vous que ceux-ci ne dépassent pas 240 watts.

Q

Que puis-je faire si une ampoule de mon jeu de lumières incandescentes est manquante ou brûlée ?

A

Si une ou plusieurs ampoules manquent dans le jeu de lumières, remplacez-les tout simplement par des ampoules compatibles. Assurez-vous de toujours remplacer les ampoules par des ampoules comparables. Sur chaque jeu de lumières, une étiquette indique les volts et les watts que doit avoir l’ampoule de rechange.

Q

J’ai acheté un jeu de lumières DEL il y a un an et il ne fonctionne plus. Ce produit est-il couvert par une garantie ?

A

Nos jeux de lumières DEL sont couverts par la garantie du fabricant. Veuillez consulter la carte de garantie incluse dans la boîte.

Si vous avez égaré la carte, mais conservé le reçu d’achat, veuillez nous fournir les informations suivantes, par courriel ou par télécopieur, en utilisant les coordonnées ci-dessous, et nous nous efforcerons de régler votre problème.

La date à laquelle vous avez acheté le produit
Le nom et l’adresse du détaillant duquel vous avez acheté le produit
Le numéro du produit (il se trouve habituellement au-dessus du code barres à l’arrière ou au-dessous de la boîte) ou le numéro CUP (il se trouve habituellement sous le code barres)
Une copie de votre reçu d’achat

Q

Puis-je remplacer une ampoule de mon jeu de lumières DEL ?

A

Malheureusement, pour assurer constamment un haut niveau de qualité, les ampoules de nos jeux de lumière DEL ne peuvent pas être remplacées par le consommateur. Si une ampoule manque ou fonctionne mal, veuillez vous reporter à la question précédente sur les garanties des jeux de lumières DEL.

Q